下载 - 同类最佳: 构建有效的客户体验(CX)框架

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您如何为客户体验构建有效的框架?

我们与行业专家进行了交谈,讨论了他们如何制定和执行战略的CX空间,并分析了:

  • 净推动系统(NPS)
  • 客户旅程映射
  • 关键绩效指标

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